Calidad de servicio + calidad de producto

Gestión de Calidad de Servicio y de Calidad de Producto Técnico ajustado al Organismo Regulador de cada área o país. Está alineado con la producción con los reguladores de varias provincias y el ENRE en Argentina, la SEC en Chile, Osinerg en Perú, y con los reguladores en Bolivia y El Salvador, entre otros.

Sin multas por calidad de información

Las interrupciones utilizadas para los indicadores de Calidad de Servicio son recalculadas gracias a la historia de Certa hasta la fecha de consolidación, una vez que cada área solucionó los errores de consistencia de información encontrados. Es el fin de las multas por Calidad de Información

Interrupciones auditables y consistentes con sistemas corporativos

Certa Calidad asegura la consistencia de las interrupciones calculadas con: los reclamos ingresados en el Call Center, las altas y bajas de clientes que provienen del sistema de facturación, las operaciones realizadas, los cortes y reposiciones por motivos comerciales, la información que proviene de los medidores de Calidad de Producto y otros en calle y con cualquier otra fuente de datos conectada al modelo de Certa.

Indicadores, gráficos y reportes entre otros

Permite conocer todos los indicadores, gráficos, reportes, las herramientas de análisis de las interrupciones y de los indicadores de Calidad de Servicio. También presenta la incidencia por causa, alimentador, área, elemento fallado, tipo de cliente y poder filtrar por la duración de la interrupción, incluir o no los casos de fuerza mayor, entre muchos otros. Se pueden calcular los reportes para presentar a los Organismos Reguladores.

El impacto en mis CAPEX & OPEX

Brinda una gestión detallada de los CAPEX y OPEX de la empresa como: ¿Cuál es la incidencia de cada gasto que realizo en mi Calidad de Servicio? ¿Cuál es la proyección de mis indicadores de calidad si modifico una estrategia de mantenimiento? ¿Dónde tengo que enfocar mis inversiones para maximizar el impacto en mis indicadores de calidad?

Casos de fuerza mayor

Ofrece una gestión detallada de los casos de fuerza mayor, incluyendo todas las presentaciones a Organismos Reguladores en estos casos.

Calidad de producto

Sobre la calidad de producto técnico permite una gestión de los indicadores de nivel de tensión, flicker y armónicos. Incluye la administración de medidores, el procesamiento de las mediciones, la detección de anormalidades y el cálculo de penalizaciones. También calcula los reportes para los Organismos Reguladores.

Empresas eléctricas